Trocas e Devoluções

Sejam Bem Vindos.

Reserve uns minutinhos para fazer leitura das nossas páginas de trocas e devoluções e da políticas de privacidade.

Nossas páginas são fundamentadas nas leis vigentes do território brasileiro e deverão trazer segurança tanto ao cliente como para nós fornecedores de produtos.

Antes de mais nada iremos encabeçar nesta página a lei que rege os direitos e deveres nas transações comerciais que se utiliza este site, para isso, consultem a qualquer momento a referida lei.

A Lei do Consumidor, também conhecida como Código de Defesa do Consumidor (CDC), é a Lei nº 8.078/90, que estabelece normas de proteção e defesa do consumidor nas relações de consumo. Ela visa garantir os direitos dos consumidores em relação a produtos e serviços, abrangendo desde a compra de bens duráveis até a contratação de serviços. 

POLÍTICA DE ARREPENDIMENTO 

Oque diz a lei:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

GARANTIA 

Oque diz a lei:

Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;

II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.

§ 1º Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços..

Condições para solicitar o direito da garantia 

1. Estar dentro do prazo estipulado no Código de Defesa do Consumidor;
2. Enviar um email para [email protected] enviando dados da compra e do produto;
3. Encaminhar fotos e vídeos do produto relatando o seu defeito e anexar ao email;
4. Após receber os dados pertinentes para postagem do produto é indispensavel que todos os componentes do produto e sua respectiva embalagem sejam devolvidas por completo;
5. Todos os produtos comercializado por este site, são oriundos de Empresas licenciadas e atuantes no Estado de São Paulo e os produtos serão inspecionados por profissionais capacitados para cada segmento;
6. O prazo para a devolução do produto, em condições de garantia, deverá ocorrer de acordo com o entendimento do Código de Defesa do Consumidor.

Prazo de reparação da troca ou conserto do produto

Oque diz a lei:

 Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

        § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

        I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

        II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

        III - o abatimento proporcional do preço.o

Condições para solicitar a devolução por arrependimento

1. Estar dentro do prazo estipulado no Código de Defesa do Consumidor;
2. Enviar um email para [email protected] enviando dados da compra e do produto;
3. Após receber os dados pertinentes para postagem do produto é indispensavel que todos os componentes do produto e sua respectiva embalagem sejam devolvidas por completo;

4. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

    

Processo de devolução dos produtos

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios ou da Empresa que foi contratada anteriormente. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte. 

Procedimentos ANTI-GOLPE da internet.

Afim de evitar dissabor com pessoas de má fé, relatando ter recebido uma pedra no lugar de um produto do nosso site, adquirimos algumas ferramentas pra evitar essas sabotagens, pelo trâmite de deslocamento ou pelo cliente mal intensionado. Uma delas, observe o selo verde entre a aba de fechamento, em hipótese alguma receba das mãos do entregador se ela tiver rompida.

Nossas entregas as empresas dos Correios e da Jadlog são filmadas afim de nos resguardar desses possíveis incovenientes.

Esta política de troca é válida a partir de julho 2025.

Em caso de sanar dúvidas sobre o bem adquirido, entre em contato conosco:

Pelo whatsapp 13 974034370

Pelo email [email protected].